In het voetlicht
AlgemeenIn het voetlicht … TopOnderzoek
Eigenaar: Martijn Hulsen
In gesprek met: Peter Verhagen (docent en praktijkbegeleider)
Redacteur: Nikki Barten
Beek en Donk – ‘De kerk in Lieshout moet gesloten worden’, zomaar een spraakmakende titel die twee weken terug in De MooiLaarbeekKrant stond. Tussen aanhalingstekens, want het was de mening van de Laarbeekse burgers, die voortkwam uit een representatief onderzoek onder de inwoners. Deze enquêtes worden mogelijk gemaakt door TopOnderzoek. Beek en Donkenaar Peter Verhagen werkt voor dit bedrijf en vertelt over de soorten onderzoeken die zij uitvoeren.
TipMooiLaarbeek.nl heeft al enige bekendheid gekregen het afgelopen jaar. Toch weet volgens mij nog niet iedereen wat dit precies is en hoe het werkt. Zou je dat nog eens uit willen leggen?
“TipMooiLaarbeek.nl is een burgerpanel. We stellen vragen aan de inwoners, die betrekking hebben op (de actualiteit in) de gemeente. Om een onderzoek te houden heb je deelnemers nodig, ook wel respondenten genoemd. Om het representatief te laten zijn, zijn in de gemeente Laarbeek ongeveer 300 respondenten nodig. Met TipMooiLaarbeek.nl zitten we nu op ruim 700 deelnemers. Deze groep woont verdeeld over de vier kernen, kan opgedeeld worden in verschillende leeftijdscategorieën en op geslacht. Ongeveer één keer per maand krijgen deze mensen een digitale vragenlijst toegestuurd. Vervolgens worden deze resultaten gedeeld met De MooiLaarbeekKrant en genereert de redactie daar nieuws uit.”
Mag iedereen meedoen met dit burgerpanel?
“Ja, alle inwoners van Laarbeek mogen hieraan meedoen. Mensen die in Laarbeek werken, maar elders wonen, mogen ook deelnemen. Bij sommige vragen worden politieke personen eruit gefilterd, zodat je een neutraal, zo objectief mogelijk antwoord krijgt. De enquêtes duren gemiddeld drie tot vijf minuten. Het is heel interessant – vanwege de lokale betrokkenheid - om hieraan deel te nemen. Iedereen heeft namelijk wel een mening over iets wat speelt in de gemeente, maar niet iedereen wil in de politiek. Daarnaast kost het je niet veel tijd om de vragenlijst in te vullen. Nieuwsgierig? Ga naar www.tipmooilaarbeek.nl en schrijf je in!”
Jullie doen niet alleen burgerpanels, maar houden bijvoorbeeld ook onderzoeken voor het bedrijfsleven. Kun je hier iets meer over vertellen?
“We voeren veel klant- en marktonderzoeken uit. Een onderzoek is voor een bedrijf heel nuttig. Zo hebben wij eens een klanttevredenheidsonderzoek verricht voor een salarisadministratiekantoor in Laarbeek. Hier kwam een heel hoog cijfer uit. Dit onderzoek gebruiken zij in hun public relations, met als resultaat een omzetstijging van het bedrijf. Mocht het cijfer niet zo goed zijn, kom je er als bedrijf achter waardoor dit komt en kun je hieraan gaan werken. Zo’n onderzoek creëert altijd een waarde voor het bedrijf.”
Kun je nog meer voorbeelden geven?
“We hebben ooit een groot onderzoek gedaan voor een tandartsenpraktijk om te kijken hoe we mensen bij de tandarts terug in de stoel kregen. Dit leverde heel nuttigde informatie op voor deze praktijk. Ook voor winkeliersverenigingen hebben we al diverse onderzoeken gedaan. Daarnaast werken we regelmatig voor vakbeurzen. We doen dan zowel een onderzoek onder de bezoekers als onder de standhouders. Zo weet de organisatie al heel snel waar verbeterpunten zitten.”
Het bedrijf TopOnderzoek is van Martijn Hulsen. Jij werkt voor hem. Hoe ben je hierin betrokken geraakt?
“Ik zit dit jaar al 25 jaar in het onderwijs. Ik ben docent Marketing bij Fontys Hogescholen in Venlo. In deze opleiding komen heel veel facetten van marktonderzoek aan bod. Martijn is een oud-student van mij. Hij startte met ‘Overheid in Nederland’ en richtte het bedrijf ‘TopOnderzoek’ op. We hielden na zijn afstuderen contact en zo ontstond van het een het ander. We werken vanuit de Fontys vaak samen met ‘Overheid in Nederland’ en ‘TopOnderzoek’. Zo houden onze studenten bijvoorbeeld telefonische enquêtes, staan zij op vakbeurzen en verzamelen ze mee de data. Wat is er nou mooier voor hen dan de theorie met de praktijk te combineren? Het stimuleert en motiveert ze. Zelf vind ik deze combinatie ook perfect.”
Heb je als bedrijf interesse in een onderzoek? Neem dan contact op met Martijn Hulsen. E-mail: enquete@toponderzoek.com of bel: 06-25316359.
